「ReFa」や「SIXPAD」「ReD」といった革新的なブランドを展開し、市場をリードし続ける株式会社MTG。
同社が持続的な成長に向けて注力しているのが、店舗、EC、アプリなどのあらゆる顧客接点において「一貫した高品質な接客とブランド体験」を提供することです。
しかしその実現には、「各チャネルに散在・断片化した顧客データをいかに統合し、解像度の高い顧客理解へ繋げるか」という大きな壁がありました。
本セッションでは、膨大なデータを高度に整理・クレンジングする「Databricks」と、Salesforce連携による「ゼロコピー」を実現する「Data360」を活用した同社の挑戦をご紹介。課題解決に向けた構想からプロジェクト発足に至るまでの、リアルな軌跡に迫ります。