多くの企業でAI活用が進む一方、その取り組みが個別業務の効率化やPoCに留まるケースも少なくありません。
かんぽ生命では、中期経営計画において「AI・デジタル等を駆使した事業変革への挑戦」を掲げ、AI・デジタルを活用した「サービスの変革」と「業務の再構築」を全社で推進しています。
本セッションでは、かんぽ生命が目指す事業変革の全体像や、それを支えるAI推進体制・デジタル基盤整備の考え方をご紹介します。
また、保険業務に関する社内照会を支援する「AIヘルプデスク」をはじめとする具体的な取り組みを題材に、AI・Salesforceを活用しながら、どのように現場への定着と業務変革を進めているのか、その実践と学びをお話しします。