「生成AIを活用して業務を効率化せよ」という経営層の方針がありながら、いざ具体策を提出すると「確実な費用対効果（ROI）」「誤案内リスク」を問われ企画が頓挫してしまう――。今、多くの推進担当者がこの「社内合意の壁」に直面しています。実は、株式会社KINTOのカスタマーセンターにおいても、当初目指したAI Agent活用は「経営会議で不承認」となりました。
本セッションでは、その「不承認」という絶望的な状況から、いかにして課題を整理し、経営陣の納得と社内合意を獲得したのか？そしてカスタマーセンターの劇的な業務改善（後処理時間の削減・品質向上）へと結びつけたのか、その裏舞台と実践ノウハウを赤裸々に明かします。AI企画を「企画倒れ」で終わらせず、社内を巻き込んで前進させたい方にAI推進のヒントを提供します。